Lorsque je lance le programme d'installation PR-Tracker, je reçois le message suivant :

   L'installation ne peut pas continuer parce que certains fichiers système dans votre système sont démodés.
   Cliquez sur OK si vous voulez mettre ces fichiers à jour maintenant. Vous allez devoir
   redémarrer Windows avant de pouvoir lancer à nouveau l'installation. Cliquez sur annuler pour quitter l'installation sans
   mettre à jour les fichiers système.

Quand j'ai cliqué sur OK pour la mise à jour des fichiers système et redémarré l'ordinateur, je reçois toujours le même message d'erreur. Comment je peux faire fonctionner l'installation de PR-Tracker ?

RÉPONSE :

Si l'installation PR-Tracker ne fonctionne pas sur votre ordinateur, cela veut généralement dire qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le système sur votre ordinateur. Deux problèmes connus du système peuvent être la cause de cette erreur.

1) Le répertoire temporaire de l'ordinateur n'est pas sur le lecteur du système.
2) Plus d'une version du fichier MSVBVM50.DLL existe sur votre ordinateur.

Pour vérifier la condition (1), faites la commande SET à partir de l'invite. Ceci affichera les paramètres de toutes les variables de l'environnement sur votre ordinateur, y compris la variable TEMP. TEMP doit pointer vers un répertoire sur le même lecteur que Windows. Les instructions pour rectifier ces paramètres se trouvent dans L'article Microsoft Base de connaissances.

Pour vérifier la condition, (2) cliquez avec le bouton droit sur Mon ordinateur, sur votre écran, et choisissez Rechercher. Recherchez ensuite le fichier MSVBVM50.DLL sur votre ordinateur.  Une seule copie de ce fichier DLL devrait exister sur votre ordinateur. Elle devrait se trouver dans le dossier Windows\System, sur Windows 95/98 et dans le dossier WINNT\System32, sur NT/2000. Supprimez toute autre copie de MSVBVM50.DLL.

CONTOURNER :

Une solution qui peut fonctionner sur certains ordinateurs consiste à suivre les étapes suivantes :
1) Copiez SETUPPR.EX_ sur SETUPPR.EXE (ne pas renommer).
2) Copiez SETUP.LST dans le répertoire Windows (peut porter le nom WINNT, WIN95 ou autre)
3) Lancez SETUPPR.EXE